Este 11 de julio se conmemora el Día de los Usuarios y los Vocales de Control, ciudadanos que se esfuerzan por la adecuada prestación de los servicios públicos en todo el país.
El Gobierno de las Oportunidades, a través de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, presentó ante líderes comunitarios de todo el país las nuevas herramientas digitales que les permitirán a los usuarios incidir en la gobernanza y ejercer el derecho de control social a las empresas prestadoras.
Durante la conmemoración de Día de los Usuarios y los Vocales de Control, que se celebra el 11 de julio de cada año, el superintendente de Servicios Públicos, Felipe Durán Carrón, explicó el alcance de estas herramientas digitales con la que la entidad busca fortalecer la democratización en el acceso a la información relevante para los usuarios.
El funcionario dijo que son tres las herramientas para el acceso y conocimiento de la información sobre el sector: el Observatorio de Servicios Públicos, la Escuela Popular, y la página actualizada de Control Social, que se pueden consultar a través del sitio web: http://www.superservicios.gov.co/.
Mediante estas herramientas digitales, los usuarios de los servicios públicos domiciliarios podrán acceder a la información de más de 6.000 empresas prestadoras que reportan al Sistema Único de Información (SUI).
Con este proceso participativo de usuarios y vocales de control social, el Gobierno del Cambio y la Superservicios aspiran a democratizar la gobernanza del sector mediante el conocimiento de la forma en que funciona este complejo sistema.
La Superintendencia explicó que el Control Social es un derecho y un deber de los ciudadanos para participar en la vigilancia y fiscalización de la gestión pública con el fin de acompañar el cumplimiento de los fines del Estado.
De hecho, el superintendente Durán Carrón destacó la importancia de la participación ciudadana en los procesos que los afectan y que, hasta ahora.
“El conocimiento es poder, y la base del poder siempre será la gente, la ciudadanía. Pero, hasta ahora, el conocimiento técnico estaba reservado exclusivamente a técnicos y expertos. Por ello es importante que, en medio de un universo de tecnicismos, se tenga la información precisa para que no se restrinja la labor de los vocales de control”, añadió el funcionario.
El Superintendente Durán Carrón invitó a los representantes ciudadanos a articular esfuerzos y construir procesos nacionales para la actualización de la Ley de Servicios Públicos y de Energía Eléctrica (Ley 142 y 143 de 1994), tal como está previsto en el Plan Nacional de Desarrollo 2022 – 2026 ‘Colombia Potencia Mundial de la Vida’.
Con la participación ciudadana en estos procesos, la Superservicios pretende empoderar la voz de las comunidades, reconociendo además el trabajo voluntario que hacen los vocales de control en las diferentes regiones del país.
“Mientras los mandatarios y funcionarios públicos cambian cada cuatro años, los usuarios y los vocales de control son el elemento que verdaderamente perdura en el tiempo. Por lo tanto, representan la memoria histórica y la voz que debe seguir defendiendo los derechos de la ciudadanía”, concluyó el jefe del organismo de control y vigilancia.
Foto: Superservicios
Bogotá, 10 de julio de 2026
Con información Presidencia de la República